Во Владимире подвели итоги проекта «Золотой Стандарт Культуры Гостеприимства»

15 марта 2023 г. в Торгово-промышленной палате Владимирской области состоялось награждение победителей проекта «Золотой Стандарт Культуры Гостеприимства» во Владимире по итогам 2022 года.

Музей науки и человека «Эврика» и Музей «Огни Владимира» в очередной раз получили диплом Проекта «Золотой Стандарт Культуры Гостеприимства». Это в очередной раз подчёркивает высокий уровень обслуживания в наших музеях, их актуальность, востребованность, как среди жителей Владимира, так и среди гостей нашего города.

Проект «Золотой Стандарт Культуры Гостеприимства» реализуется Торгово-промышленной палатой Ярославской области пятый год подряд с 2018 года. Проект «Золотой Стандарт Культуры Гостеприимства» рассчитан на 10 лет и направлен на повышение уровня культуры обслуживания местных жителей и туристов на объектах туристской индустрии. Объектами исследования выступают государственные и частные музеи, рестораны и кафе, гостиницы, сувенирные магазины, туристско-информационные центры.

В 2022 году были исследованы 684 объекта туристической индустрии в 9 городах маршрута Золотое кольцо России. Туристами, волонтерами, студентами было проведено 3850 замеров методом «тайного посетителя» по 13 критериям, среди которых – наличие и информативность сайта, телефонный этикет, наличие льгот, скидок, акций и т.п., доступность посещения, комфорт пребывания и др. Учитывался также такой критерий как «ESG-повестка и безопасность», где обращалось внимание на наличие на объекте контейнеров для раздельного сбора мусора, утилизации батареек, использование энергосберегающих лампочек и т.п.

По словам автора Проект «Золотой Стандарт Культуры Гостеприимства», директора Центра делового образования ЯрТПП Марины Поздняковой ежегодно определяются два уровня победителей – так называемые, титульные, т.е. лучшие на всем маршруте Золотое кольцо России, и лидеры по номинациям в каждом из 9 городов маршрута.

Сегодня очень важно думать о том, что те туристы, которые приезжают во Владимир всё в большем количестве, имеют определённый запрос на высокий уровень обслуживания, поэтому так важно идти в ногу с современными стандартами гостеприимства. Несмотря на большое количество частных музеев во Владимире, исторических музеев во Владимире – музей науки и человека «Эврика» и музей «Огни Владимира» неизменно побеждают в Проекте «Золотой Стандарт Культуры Гостеприимства».

Награждение победителей проекта «Золотой Стандарт Культуры Гостеприимства» во Владимире.